CARACTERSTICAS DEL SERVICIO: CORRIJA LOS PROBLEMAS DE FORMA RPIDA Y CMODA CON EXPERTOS DE TI REMOTOS LISTOS PARA LLEVAR A CABO LA RESOLUCIN REMOTA DE PROBLEMAS EL DIAGNSTICO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS. CUANDO SE PRODUZCAN INCIDENTES COMPLEJOS ESTAREMOS PREPARADOS. LOS PROCEDIMIENTOS FORMALES DE ESCALAMIENTO DE HP SE OBTIENEN MEDIANTE LOS RECURSOS ADECUADOS PROPIOS O DE TERCEROS PARA REALIZAR EL TRABAJO. CUANDO UN PROBLEMA REQUIERE ASISTENCIA EN PERSONA NOS HAREMOS PRESENTE AL SIGUIENTE DA HBIL[1] PARA TRABAJAR EN SU DISPOSITIVO Y LOGRAR QUE TODO VUELVA A FUNCIONAR TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE. DEBE MANTENER LA SEGURIDAD Y EL CONTROL DE DATOS SENSIBLES. DIAGNOSTICAMOS EL PROBLEMA DE SU MEDIO DE ALMACENAMIENTO DEFECTUOSO LE BRINDAMOS UNA UNIDAD DE REEMPLAZO Y PUEDE QUEDARSE CON LA UNIDAD OBSOLETA. DURACIN: 3 AOS LUGAR DE SERVICIO: IN SITU MTODO DE SERVICIO: REPARACIN IN SITU PLAZO DE COBERTURA: DAS DE TRABAJO ESTNDAR - 9 HORAS TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA AL SIGUIENTE DA HBIL TIPO DE SOPORTE: REPARACIN IN SITU
