CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: *CORRIJA LOS PROBLEMAS DE FORMA RAPIDA Y COMODA CON EXPERTOS DE TI REMOTOS LISTOS PARA LLEVAR A CABO LA RESOLUCION REMOTA DE PROBLEMAS EL DIAGNOSTICO Y LA RESOLUCION DE PROBLEMAS. *CUANDO SE PRODUZCAN INCIDENTES COMPLEJOS ESTAREMOS PREPARADOS. LOS PROCEDIMIENTOS FORMALES DE ESCALAMIENTO DE HP SE OBTIENEN MEDIANTE LOS RECURSOS ADECUADOS PROPIOS O DE TERCEROS PARA REALIZAR EL TRABAJO. *CUANDO UN PROBLEMA REQUIERE ASISTENCIA EN PERSONA NOS HAREMOS PRESENTE AL SIGUIENTE DIA HABIL PARA TRABAJAR EN SU DISPOSITIVO Y LOGRAR QUE TODO VUELVA A FUNCIONAR TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE. *DEBE MANTENER LA SEGURIDAD Y EL CONTROL DE DATOS SENSIBLES. DIAGNOSTICAMOS EL PROBLEMA DE SU MEDIO DE ALMACENAMIENTO DEFECTUOSO LE BRINDAMOS UNA UNIDAD DE REEMPLAZO Y PUEDE QUEDARSE CON LA UNIDAD OBSOLETA. *LOS SERVICIOS CUBREN TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP INCLUYENDO COMPONENTES DE RED HP JETDIRECT COMPONENTES DE MEMORIA Y ACCESORIOS DE MARCA HP COMO BANDEJAS PARA PAPEL UNIDADES DE IMPRESION A DOBLE CARA Y DISCOS DE ALMACENAMIENTO CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: *SUSTITUIREMOS CUALQUIER COMPONENTE O MATERIAL NECESARIO PARA QUE EL HARDWARE VUELVA A FUNCIONAR PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO. *ADMINISTRACION DE ESCALAMIENTOS *COBERTURA PARA TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP *DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO *RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO *RETENCION DE MEDIOS DEFECTUOSOS *SOPORTE DE HARDWARE EN EL LUGAR - SIGUIENTE DIA HABIL DURACION: 3 A?OS LUGAR DE SERVICIO: EN SITIO METODO DE SERVICIO: REPARACION EN SITIO
