SOPORTE TéCNICO REMOTO 24X7 SOPORTE EN EL SITIO (SIGUIENTE DíA LABORABLE O DE MISIóN CRíTICA SIGUIENTE) DETECCIóN DE PROBLEMAS Y CREACIóN DE CASOS DE MANERA AUTOMATIZADA INICIO Y ADMINISTRACIóN DE CASOS DE AUTOSERVICIO SOPORTE PARA HIPERVISOR SOFTWARE DE AMBIENTE OPERATIVO Y SO