DIAGN?STICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO SOPORTE DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE D?A H?BIL RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO PROCEDIMIENTOS FORMALES Y ADMINISTRACI?N DE DERIVACI?N ACCESO A HERRAMIENTAS E INFORMACI?N DE SOPORTE ELECTR?NICO SOPORTE Y ACCESO REMOTO A SISTEMAS HP